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【观察】家电维修的生意为什么不好做了?

发布日期:2022-05-01 20:09   来源:未知   阅读:

  【题记】家电售后维修原本是一个热门行业,而现在却成为姥姥不疼舅舅不爱的状况,这其中背后反映出什么?是不是值得行业去思考?

  十多年前,家电维修是一个比较好做的生意。很多没有资金又想创业的人,就是从家电维修上手的。特别是那些从农村来城里的,包括从乡镇进入县城的,最容易上手的创业就是家电维修。

  一方面是家电维修相对门槛比较低。现在某个家电维修门店打个工,跟着师傅学上几年,只要脑子不笨肯吃苦,几年下来就可以自己独立门户自己干了。很多从农村出来打工且不想在车间受约束的,走这条路子的确实比较多;

  另一方面是城里人不愿意干,从农村来的容易找到这样的工作。一般说来,家电维修很多新入行的是从空调安装入手。而空调安装工需要上高爬低,几十层的高楼安装空调是常事。可是城里的小青年都是蜜罐里泡大的,就是自个愿意家里父母也不愿意。因此,这对农村刚进城的人来说,是一个相对好找的工作。

  况且,早些年家电是家里的大件耐用消费品,有故障基本上都是想着先维修,实在修不了才会考虑更换,而现在情况就不同了!笔者一位做家电维修售后的朋友就说,那个时候维修售后服务的收入虽然不是很高,但是生活成本也不大,只要钻研技术,肯吃苦,每天都会有单可以接。滚动几年下来,自己还独自出来开了个店,生意还算过得去。但这几年生意明显下降,赚钱比较难,甚至有赔本的趋势,还不如改行算了。

  原本生意不错的售后服务,为何在近几年渐渐失去活力,成为“食之无味,弃之可惜”的鸡肋呢?非常值得业内人思考。家电魂与业内一些维修门店老板了解后认为,这既有行业外部,包括技术进步,人们消费观念变化等多种原因,也有行业发展到今天产业格局不适应时代变化的内部原因,主要包括以下几个方面:

  第一,活比原来明显减少。原因有这样几个,一是家电在居家中的地位不一样了,原来是奢侈品,现在是日常用品,维修成本加大的话就没有人愿意修理,还不如买新的;二是家电品价格显著降低,趋于一次性产品,维修还不如买新;三是家电制造技术成熟,需要维修的产品越来越少;四是用户的消费观念改变,维修不如买新,导致需求越来越少。

  第二,行业内卷逐年加剧。就维修行业来说,基本上没有太高的技术门槛,很多打工者经过几年的实践,就可以自己开售后维修门店。加上大中城市的工作难找,进入者逐渐增多,导致了行业的内卷十分剧烈。越是内卷厉害,越是赚不到钱,行业陷入恶性循环。

  第三,经营成本越来越大。近几年不论是维修材料成本,人力用工成本,还是房租,甚至贷款成本等,都有大幅上升,但收费却不敢轻易涨价。不涨价都没人愿意维修,涨价更是没人愿意来。加上个体维修店铺小,形不成规模优势,就没有竞争优势。想做成大规模维修企业,不论是人工成本付不起,还是其他成本,加上需求减弱,都很难支撑规模扩张。

  北京朝阳一个维修门店老板就坦言,一方面是家电品的价格不断降低,另一方面是人们的收入提高和消费观念改变,冰箱开背300块钱都很少有人愿意修,电视机30起步,电磁炉20起步,空调100元起步。这点钱还不够维持门面,但你不做人家就跑其他家,每天起早贪黑,不仅赚不了钱,甚至还得赔上老本。疫情期间更是生意冷淡,经营惨淡不已。

  这位家电维修店老板说的都是实情,这都是维修行业的普遍情况。像这样的情况,不仅在北京有,其他一二线城市也都是如此。这种情况应该引起行业的高度重视,否则售后维修服务行业不振,受损害最大的还是消费者,对产业整体发展也是不利的。

  可以说,家电维修进入到一个进退维谷的地步,也恰恰是行业最艰难的时候,也是可能是变革的前夜,需要有新的变革来打破行业困局。家电维修行业早就意识到这样的问题,但是变革需要包括管理层、家电厂家、经销商等多方通力协作才有可能得到解决。

  有行业专业人士指出,家电售后服务的问题,牵扯到家电服务的社会化、市场化问题,还包括家电全产业链及跨界集群发展、家电从业人员“用工荒”逐渐显现,服务网络体系建设与管理不够完善和规范等一系列问题,需要从产业战略布局调整上去综合性去考虑,这样才能将问题从根本上得到化解。返回搜狐,查看更多